Reklamácie

Ceny všetkych produktov a/alebo služieb na webovej stránke sú konečné, uvádzané v EUR (€) vrátane DPH a všetkých ďalších poplatkov, vyplívajúc zo zákona o daniach a poplatkoch.

V procese objednávania si môže zákazník vybrať z nasledujúcich spôsobov platby:

- Bankový prevod – Zákazník zaplatí hodnotu príkazu na bankový účet spoločnosti ELMARK GROUP LTD. s poznámkou v platbe – číslo a dátum objednávky. Po obdržaní platby na bankový účet spoločnosti ELMARK GROUP LTD., budú produkty expedované.

Ak chcete využiť tento spôsob, prosím použite nasledujúci bankový účet:

ELMARK GROUP LTD.
Perla 10 Str., Varna 9000, Bulgaria
SWIFT CODE: BPBIBGSF
lBAN: BG39BPBI79451462052301
BANK: Eurobank Bulgaria SC
Sofia, Bulgaria

- Platba kreditnou alebo debetnou kartou  (MyPos).

Zákazník internetového obchodu je oprávnený reklamovať v nasledujúcich prípadoch:

- Nezrovnalosť objednaného produktu

- Chýbajúci produkt

- Chybný produkt

Kvôli nezhode objednaných výrobkov, prijatých- alebo pri identifikácii chýbajúcich výrobkov, je potrebné reklamovať v deň prijatia objednávky. V opačnom prípade sa výrobky počítajú ako prijaté od zákazníka.

V prípade včasného a opodstatneného tvrdenia o nezhode (reklamácii), spločnosť ELMARK GROUP LTD. nahradí výrobky bez dodatočného poplatku pre zákazníka. Prepravné náklady na vrátenie výrobkov znáša spoločnosť ELMARK GROUP LTD. .

V prípade chýbajúcich výrobkov, spoločnosť ELMARK GROUP LTD. môže ponúknuť alternatívny produkt rovnakej hodnoty alebo iný produkt rovnakého druhu. Ak zákazník odmietne výmenu chýbajúceho produktu, spoločnosť ELMARK GROUP LTD. vráti príslušnú sumu. Náklady na prepravu znáša spoločnosť ELMARK GROUP LTD.

Nároky na chybný výrobok sa uplatňujú bezodkladne po zistení, najneskôr vša pred uplynutím záruky.

V takomto prípade nám zákazník zašle e-mail s kópiou dokladu o prijatí tovaru alebo faktúry, číslo objednávky a obrázky produktu. Po potvrdení reklamácie spoločnosťou ELMARK GROUP LTD., zákazník môže požiadať o plnú náhradu, zľavu alebo výmenu produktu za iný. Náklady na prepravu znáša spoločnosť ELMARK GROUP LTD.

Ak si zákazník do 30 dní od potvrdenia reklamácie nevyberie jednu z troch možností, spoločnosť ELMARK GROUP LTD. má právo nakladať s výrobkom a nemusí vrátiť žiadnu sumu.

Vaša reklamácia bude vybavená po vyplnení formulára na vrátenie tovaru (tu).

V prípade zamietnutie reklamácie zašle spoločnosť ELMARK GROUP LTD. zákazníkovi e-mail.

Kontakty na Zákaznícky servis: e-mail:  sk-orders@elmarkstore.eu, telefón:+36 20 595 5597